Kargo Teslimat Bilgileri
1. TESLİMAT SÜRECİ
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo firmasının teslim süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.
- Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. TESLİMAT ÜCRETLERİ
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Örneğin, 500 TL ve üzeri)
- Ücretsiz kargo kampanyası haricinde, kargo ücreti sipariş aşamasında kullanıcıya bildirilir.
- Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına eklenerek tahsil edilir.
3. TESLİMAT ADRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ
- Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi değiştirilmek istenirse, müşteri hizmetleriyle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
- Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
4. KARGO TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir.
- Kargo takibini ilgili kargo firmasının web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz.
5. TESLİMATTA YAŞANABİLECEK SORUNLAR
- Adreste bulunamama: Kargo firması, adreste kimseyi bulamazsa genellikle ikinci bir teslimat girişimi yapar.
- Eksik veya hasarlı ürün: Teslimat sırasında paketi açarak kontrol ediniz. Eğer eksik veya hasarlı ürün varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- Gecikmeler: Hava koşulları, yoğunluk veya lojistik sebeplerle yaşanan gecikmelerden dolayı Kanaviçe Çikolata sorumlu tutulamaz.
6. ULUSLARARASI TESLİMAT
- Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı siparişleri ile ilgili güncellemeler web sitemizde duyurulacaktır.
7. İLETİŞİM
Sorularınız ve teslimat ile ilgili destek almak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 541 332 98 48
📧 E-Posta: kanavicecikolata@gmail.com
🌐 Web: www.kanavicecikolata.com
Bu bilgiler, sipariş teslimat sürecini kolaylaştırmak için hazırlanmıştır. Hızlı ve güvenli teslimat için Kanaviçe Çikolata’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!
