Garanti, İptal ve İade Şartları
1. GARANTİ ŞARTLARI
- Satın alınan ürünler, üretim ve tedarik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
- Gıda ürünleri için garanti süresi, son kullanma tarihine kadar geçerlidir.
- Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış saklama, açılmış ve tüketilmiş ürünler, dış etkenlere maruz kalma) garanti kapsamına girmez.
2. İPTAL ŞARTLARI
- Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
3. İADE KOŞULLARI
- Gıda ürünleri hijyen kuralları gereği iade edilemez. Ancak, hatalı, bozuk veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade hakkı bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade talebi için, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
4. İADE SÜRECİ
- İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün belirtilen kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürün firmamıza ulaştığında kontrol edilerek, iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.
- İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yönteme göre 3-7 iş günü içinde kullanıcıya geri ödenir.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
- Ürünün hatalı, eksik veya bozuk olması durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir.
- Kullanıcı isteğine bağlı iadelerde, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
6. İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 541 332 98 48
📧 E-Posta: kanavicecikolata@gmail.com
🌐 Web: www.kanavicecikolata.com
Kanaviçe Çikolata olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz!
